常见问题
修改交易密码
点击头像进入：个人中心---账户安全---交易密码，页面重新设置交易密码！
已设置过交易密码缺忘记的用户，通过忘记原交易密码进行重置！
修改登录密码
已登录用户，点击头像进入：个人中心---账户安全---账号密码，页面重新设置登录密码！
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关于实名认证
需保证注册时的手机号码和身份证信息保持一致，且一个身份证信息只能认证一次！
实名认证用户可购买电子版画、随机版画等产品！
未实名用户可参与活动获得电子版画！
用户交流与售后群
平台用户交流
TreeArt交流群①：46431418
TreeArt交流群②：159016990
客服QQ
客服：2952662524
客服：3512712384
客服：1696883740
我邀请注册的好友为什么不显示
为共同打造安全和谐的应用！要求每一位用户进行实名认证，只有实名认证后的好友才会显示在您的团队成员中，且有10分钟缓存更新时间！
我的收藏为什么显示待激活
新购的作品需要等待1小时冷却时间，每个被转赠的作品被成功接收后需等待12小时冷却时间，每个被寄售的作品被成功购买后需等待12小时冷却时间。冷却时间内无法再次转赠，寄售！
系统公告
邀请排行活动说明
活动开启时间
自活动页面上线后开始
活动时间
2022年6月1日-6月11日 14点整截止
活动奖励
第1-5名：限量版《创世皇冠黑卡》各1份
第6-20名：限量版《金龙徽章》各1份
第21-50名：限量版《银翼徽章》各1份
活动规则
1、活动时间内邀请10位及以上好友注册并实名认证！即可进入排行追逐前50名奖励名额，榜单每小时刷新一次！
2、邀请好友注册并实名认证还可获得10积分奖励，积分可在积分游戏版块抽取《光之塔》空投，抽中用户可在空投版块领取！
3、持有《光之塔》可获得《赤龙入世》首发优先购权限1次（可提前5分钟）
奖励基础赋能
限量版《创世皇冠黑卡》可享受每月6次优先购权限（可提前30分钟）
限量版《金龙徽章》可享受每月3次优先购权限（可提前15分钟）
限量版《银翼徽章》可享受每月1次优先购权限（可提前5分钟）
不定期限定持有以上电子版画用户独享首发购买权！更多赋能陆续增加！
奖励发放
6月11日 20点整开始，前50名用户可在对应空投版块领取活动奖励！
更多活动更多奖品敬请期待！
光之塔合成活动正在进行中
【合成时间】
2022年6月6日20:00—6月30日20:00
【合成规则】
《光之塔》三张合成一张加持卡，每个用户最多可合成6张！
【加持卡说明】
1、加持卡为合成以后所有【赋能藏品】的必备藏品；
2、先机福利：持有加持卡购买6月11日《生机No.1》可提前5分钟；
【提醒事项】
1、由于合成时间会因为数据的存储和运作，导致系统刷新延迟，想要参加合成活动的用户请不要冒险在截止时间临近时操作，可能存在无法合成的风险。
2、参加活动的《光之塔》成功合成后即销毁。没有参加此次合成的，仍可持有收藏或等待后续活动中使用。
关于6.1邀请排行榜提前结束的公告
TreeArt 6月1日上线【邀请排行榜】活动，受到广大用户的热情参与分享，在此感谢用户对本次活动的支持！
基于用户反馈与建议，TreeArt 决定将原定于6月20日12点整的结束时间提前至6月11日14点整结束并缩短排行榜刷新时间！
请广大用户在参与活动的同时，遵守活动规则，促进平台健康平稳运行！
在提前结束本轮【邀请排行榜】活动的同时，TreeArt 正积极筹备新一轮活动，敬请期待！
新一轮积分抽空投活动公告
新一轮积分抽空投活动已开启，《浮丘红岚》发行总量5000份，第一轮空投发放2000份，所有用户均可参与积分小游戏抽取空投领取资格名额！
新人注册送50积分，邀请实名注册送10积分！每天最多可抽6次！
购买发售电子版画可以获得1:1积分奖励，已购买《赤龙入世》《天空之城》的用户，积分将于近日统一发放！
社群志愿者招募公告
为宣传推广TreeArt，共同发展创建一个高质量的平台！特推出社群志愿者招募活动，旨在为各位收藏爱好者们打造更广阔的交流天地！
招募时间
2022年6月12日-7月10日 20点整截止
报名方式
加友TreeArt2号客服1696883740，自愿报名
银翼志愿者招募规则
条件1：自主发展一个300人以上的活跃社群，邀请客服加入并管理。
条件2：其中静止账号与老群藏友之和不超过25%
条件3：其中邀请实名注册28人以上
基础奖励
限量版《银翼徽章》1份
每月额外独享空投福利
金龙志愿者招募规则
条件1：官方建群，自主拉新并担任管理，打造一个500人以上的活跃社群。
条件2：其中静止账号与老群藏友之和不超过20%
条件3：其中邀请实名注册58人以上
基础奖励
限量版《金龙徽章》1份
每月额外独享空投福利
奖励发放时间
2022年7月10日21点整，活动奖励陆续发放！
此次活动截止后，人数及质量保持升级的社群，另有额外奖励！
自助寄售规则公告
如何通过自助寄售交易？
自助寄售方式为：买家创建订单后向您的个人【银行账户、支付宝账户、微信手机号、微信收款码、支付宝收款码】直接付款，您收到买家付款且金额无误后，确认寄售订单已收款，版画将自动交割给买家。
为什么以这种模式交易？
1、买家直接向卖家付款，可以有效杜绝不法分子通过高价虚假交易等方式进行洗钱等犯罪行为。
2、卖家发布寄售时需要缴纳等额保证金，可以有效杜绝卖家随意设置虚高无效的寄售价格。
怎么上传个人收款二维码？
1、卖家发布寄售前需在【自助订单-收款专户】模块上传与本人实名认证相符的【个人账户】，平台审核通过后可以发布寄售。
2、平台目前支持绑定【银行账户、支付宝账户、微信手机号、微信收款码、支付宝收款码】等多种方式进行收款。
买家下单后不付款怎么办？
1、买家创建订单后需在【30分钟】内向卖家付款，若存在未按时付款、虚假付款、多次下单不支付等行为，平台将【临时/永久】冻结买家账号。
2、若买家存在未按实际金额付款或少付等情况，可以通过【提醒付款】功能提醒买家及时付款或补足金额。若买家长时间未付款可通过【上报异常】锁定本订单，平台将安排客服人员介入调查，客服拥有取消订单、关闭订单等权利。
卖家收款后不确认怎么办？
1、卖家发布自助寄售需要【账户余额】≥【寄售报价】，寄售发布时【账户余额】将自动转入【保证金】！取消寄售、寄售成功后则自动转回【账户余额】可提现或继续寄售其他版画。
2、提交支付后若卖家未即时确认订单，可以通过【提醒收款】功能提醒卖家尽快确认订单。
3、卖家收到付款信息后需在【2小时】内确认收款，如未按时完成，买卖双方均可联系客服协商解决，平台将安排客服人员介入调查，客服拥有取消订单、扣除卖家保证金、确认交割等权利。
4、若卖家收款码提示异常或其他支付警告时可通过【上报异常】关闭本订单。
寄售集市其他限制？
1、内测期间自助寄售暂不收取服务费及其他费用。
2、内测期间每位用户可同时自助寄售最大数量【1】份。
3、每【1】份被购买的版画在被成功接收后的【12小时】内，无法再次被寄售。
4、每【1】款版画的最高可寄售价格会根据多方面因素设置不同区间并随实际情况调整。
5、自助寄售可交易时段为每天【10:00】至【20:00】其他时间将关闭自助寄售通道。
6、自助寄售发布后主动取消寄售，需等待【30分钟】后才能重新发布寄售。
寄售集市内测开放时间
2022年6月22日10点整开启，内测期间自助寄售规则将根据实际反馈做相应调整。
自助寄售暂行限高公告
内测期自助寄售第一次优化公告
买家须知
一、5分钟选择时限
1、锁单后请在【5分钟内】选择支付方式，期间【2分钟内】可无责取消订单，释放订单。
2、锁单后【5分钟内】未选择支付方式进入下一流程，订单将自动关闭并释放。且扣除买家信用分2分。
二、15分钟付款时限
1、请在选择支付方式后【15分钟内】按单付款，并上传付款凭证。
2、如果【15分钟内】未提交支付，订单将自动释放。
（1）如果因为卖家收款账号异常而导致无法完成支付，请点击【上报异常】，上传凭证，可无责关闭订单。
（2）如果卖家收款账号无异常却仍未按时完成支付，将有责关闭订单。且扣除买家信用分5分。
（3）如果买家未按订单金额真实付款，却提交已付款，订单将进入客服介入状态。且扣除买家信用分6分。
卖家须知
一、1小时确认时限
1、发送卖家提醒短信修改为买家上传支付凭证确认支付后发送，短信提醒仅作为提醒卖家查看个人账户的消息并非个人账户到账提醒。请关注个人账户余额短信变动提醒或微信/支付宝客户端提醒。
2、卖家在收到买家付款提醒信息后，【1小时内】未确认订单，订单将进入客服介入状态。且扣除卖家信用分2分。
3、如果买家未真实付款却提交已付款，请点击【上报异常】，待客服介入。
二、提醒：卖家请确认真实收款后再确认订单！（卖家一旦确认订单，版画将自动交割）
新人指南
你好，欢迎来到TreeArt!
新人注册礼
一、新人注册即送50积分。
1、可在【活动】版块参加<玩游戏送好礼>活动抽空投《浮丘红岚》，抽中请在<领取免费空投>栏目及时领取。
2、或存满150积分在【首页】版块<艺术版画>兑换福利品《钟馗》版画，每位用户限兑1份！
二、多种积分获取方式
1、新人实名注册送50分
2、邀请实名注册送10分
3、购买平台首发版画1:1返送等额积分
热门活动简介
一、合成活动开放中——请进入【活动】版块<合成更多电子版画>栏目
1、《 光之塔》3份=《加持卡》1份
2、《赤龙入世》1份+《浮丘红岚》2份=《守护卡》1份
3、《守护卡》1份+《钟馗》1份=《银翼徽章》1份
二、自助寄售集市内测中——请进入【活动】版块<自助寄售集市>栏目
集市开放时间：每天12：00分—22：00分
集市规则：
1、交易次数：每位卖家每次仅可寄售一份版画，寄售订单成功后方可进行再次寄售！每位买家每次仅可下单一份版画，订单成功后方可进行再次购买！
2、寄售双方：卖家挂售版画需账户余额不低于将要挂售标价（挂售中余额冻结为保证金，订单完成后自动解冻），并在【收藏】版块<自助订单>栏目点击<收款专户>上传与本平台账户实名一致的个人支付宝、微信收款码（非截图）或银行卡账号。买家直接向个人账户支付订单金额完成订单。
3、寄售价格：寄售版画限制最高寄售价（请于寄售版画的详情页查看限高价格以做参考）
参与集市双方：
买家须知
1、【5分钟】选择时限
（1）锁单后请在【5分钟内】选择支付方式，期间【2分钟内】可无责取消订单，释放订单。
（2）锁单后【5分钟内】未选择支付方式进入下一流程，订单将自动关闭并释放。且扣除买家信用分2分。
2、【15分钟】付款时限
（1）请在选择支付方式后【15分钟内】按单付款，并上传付款凭证。
（2）如果【15分钟内】未提交支付，订单将自动释放。
·如果因为卖家收款账号异常而导致无法完成支付，请点击【上报异常】，上传凭证，可无责关闭订单。
·如果卖家收款账号无异常却仍未按时完成支付，将有责关闭订单。且扣除买家信用分5分。
·如果买家未按订单金额真实付款，却提交已付款，订单将进入客服介入状态。且扣除买家信用分6分。
卖家须知
1、【1小时】确认时限
（1）卖家在收到买家付款提醒信息后，【1小时内】未确认订单，订单将进入客服介入状态。且扣除卖家信用分2分。
（2）如果买家未真实付款却提交已付款，请点击【上报异常】，待客服介入。
2、提醒：卖家请确认真实收款后再确认订单！（卖家一旦确认订单，版画将自动交割）
版画流通说明
一、版画解冻期
1、通过转赠、寄售流通而来的解冻期为12小时
2、通过空投、首发、合成而来的解冻期为1小时
二、版画自主交易提醒
1、寄售
平台自助寄售集市不断优化，只为最大限度保障双方权益。请在平台自助寄售集市和藏友们交流自己喜欢的版画。理性收藏，切勿炒作！
2、转赠
转赠前请先确认当次赠送行为未设定任何形式对价。且因转赠操作无法撤销，请在转赠前保留并确认受赠人信息，因为一旦实施转赠行为，与版画相关的权利将会同步且毫无保留地转移至受赠人。通过私下交流或其他三方平台导致的转赠纠纷，与本平台无关。
如何找到我们？
安卓／iOS搜索【TreeArt】App
H5地址https://nft.treepay.cn
交流园地：QQ群46431418 （需验证注册手机号）
欢迎有共同兴趣爱好的朋友加入我们！理性收藏，切勿炒作！
金龙徽章合成活动
【合成时间】
2022年7月07日12:00—7月08日12:00
【合成数量】
本次可合成15份
【所需材料】
《银翼徽章》1份、《蓬莱宫》2份、《乌铜走银·酒爵》3份、《生机 No.1》4份、《天空之城 No.1》5份、《浮丘红岚》6份
【合成通道】
见App【活动】页面第2个入口【合成活动】，选择《金龙徽章》合成活动。
【合成规则】
《银翼徽章》1份、《蓬莱宫》2份、《乌铜走银·酒爵》3份、《生机 No.1》4份、《天空之城 No.1》5份、《浮丘红岚》6份，共合成1份《金龙徽章》，每位用户最多可合成1份！
【金龙徽章说明】
1、可享受平台每月3次优先购权限（可提前15分钟）；
2、不定时《专属空投》活动叠加领取资格；
3、《金龙徽章》为升级更高赋能作品的必备材料；
【提醒事项】
1、由于合成时间会因为数据的存储和运作，导致系统刷新延迟，想要参加合成活动的用户请不要冒险在截止时间临近时操作，可能存在无法合成的风险。
2、参加活动的《银翼徽章》《蓬莱宫》《乌铜走银·酒爵》《生机 No.1》《天空之城 No.1》《浮丘红岚》成功合成后即销毁。没有参加此次合成的，仍可持有收藏或等待后续活动中使用。
专属空投活动
【空投时间】
2022年7月15日14:00—7月16日14:00
【空投通道】
见App【活动】页面第3个入口【空投活动】，选择《黑卡专属空投》活动。
【空投规则】
1、2022年7月15日13:30之前持有《创世皇冠黑卡》且在“收藏中”状态的用户；
2、持有《创世皇冠黑卡》可领取《生机No.3》专属空投2份；
3、持有多份《创世皇冠黑卡》的用户可叠加领取；
收藏卡合成活动
【合成时间】
2022年7月22日14:00—7月25日1:00
【所需材料】
《光之塔》2份、《浮丘红岚》1份
【合成通道】
见App【活动】页面第2个入口【合成活动】，选择《收藏卡》合成活动。
【合成规则】
《光之塔》2份、《浮丘红岚》1份，共合成1份《收藏卡》，每位用户最多可合成1份！
【收藏卡说明】
1、部分发售作品需持有《收藏卡》才能购买；
【提醒事项】
1、由于合成时间会因为数据的存储和运作，导致系统刷新延迟，想要参加合成活动的用户请不要冒险在截止时间临近时操作，可能存在无法合成的风险。
2、参加活动的《光之塔》《浮丘红岚》成功合成后即销毁。没有参加此次合成的，仍可持有收藏或等待后续活动中使用。
第二轮收藏卡合成活动
【合成时间】
2022年8月1日14:00—8月3日14:00
【所需材料】
《光之塔》2份、《浮丘红岚》1份
【合成通道】
见App【活动】页面第2个入口【合成活动】，选择《收藏卡》合成活动。
【合成规则】
《光之塔》2份、《浮丘红岚》1份，共合成1份《收藏卡》，每位用户最多可合成1份！
【收藏卡说明】
1、部分发售作品需持有《收藏卡》才能购买；
【提醒事项】
1、由于合成时间会因为数据的存储和运作，导致系统刷新延迟，想要参加合成活动的用户请不要冒险在截止时间临近时操作，可能存在无法合成的风险。
2、参加活动的《光之塔》《浮丘红岚》成功合成后即销毁。没有参加此次合成的，仍可持有收藏或等待后续活动中使用。
黑卡金龙银翼专属空投
【空投时间】
2022年7月31日14:00—8月1日14:00
【空投通道】
见App【活动】页面第3个入口【空投活动】，选择《黑卡金龙银翼专属空投》活动。
【空投规则】
1、2022年7月31日13:30之前持有《创世皇冠黑卡》或《金龙徽章》或《银翼徽章》且在“收藏中”状态的用户；
2、持有《创世皇冠黑卡》可领取《生机No.5》专属空投6份；
3、持有《金龙徽章》可领取《生机No.5》专属空投2份；
4、持有《银翼徽章》可领取《生机No.5》专属空投1份；
5、持有多份《创世皇冠黑卡》或《金龙徽章》或《银翼徽章》的用户可叠加领取；
第二轮金龙徽章合成活动
【合成时间】
2022年8月22日14:00—8月24日14:00
【合成数量】
本次可合成15份
【所需材料】
《银翼徽章》1份、《蓬莱宫》2份、《乌铜走银·酒爵》3份、《生机 No.1》4份、《天空之城 No.1》5份、《浮丘红岚》6份
【合成通道】
见App【活动】页面第2个入口【合成活动】，选择《金龙徽章》合成活动。
【合成规则】
《银翼徽章》1份、《蓬莱宫》2份、《乌铜走银·酒爵》3份、《生机 No.1》4份、《天空之城 No.1》5份、《浮丘红岚》6份，共合成1份《金龙徽章》，每位用户最多可合成1份！
【金龙徽章说明】
1、可享受平台每月3次优先购权限（可提前15分钟）；
2、不定时《专属空投》活动叠加领取资格；
3、《金龙徽章》为升级更高赋能作品的必备材料；
【提醒事项】
1、由于合成时间会因为数据的存储和运作，导致系统刷新延迟，想要参加合成活动的用户请不要冒险在截止时间临近时操作，可能存在无法合成的风险。
2、参加活动的《银翼徽章》《蓬莱宫》《乌铜走银·酒爵》《生机 No.1》《天空之城 No.1》《浮丘红岚》成功合成后即销毁。没有参加此次合成的，仍可持有收藏或等待后续活动中使用。